Na THE LET, queremos que sua experiência de compra seja tão especial quanto a escolha de cada peça.
Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, para que você compre com tranquilidade e segurança.
Se sua peça não ficou como você esperava, não se preocupe!
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, seguindo as condições abaixo:
A peça deve estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
A etiqueta original deve estar fixada ao produto.
O produto deve estar em perfeitas condições.
É necessário informar o número do pedido ou apresentar o comprovante de compra.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Caso o produto desejado não esteja disponível, você poderá escolher outra peça ou receber um crédito no valor pago para utilizar em uma nova compra.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe dentro desse prazo.
Após o recebimento do produto, será realizada uma conferência para dar continuidade ao procedimento de reembolso, respeitando os direitos previstos na legislação.
O reembolso será integral, incluindo o frete originalmente pago, quando aplicável, e realizado pelo meio de pagamento utilizado na compra, conforme os procedimentos da instituição financeira.
Todas as nossas peças são selecionadas com cuidado. Ainda assim, caso você receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe.
Solicitamos, sempre que possível, o envio de fotos e do número do pedido para facilitar a análise.
Os casos de defeito serão tratados conforme os prazos e direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Trocas por preferência, tamanho ou modelo: os custos de envio e reenvio são de responsabilidade da cliente, mediante informação prévia dos valores.
Devoluções por arrependimento dentro de 7 dias: os custos de devolução são de responsabilidade da THE LET, sem cobrança para a cliente.
Produtos com defeito ou enviados incorretamente: os custos de transporte serão de responsabilidade da THE LET.
Peças adquiridas em promoções ou liquidações poderão ser trocadas por tamanho ou modelo, respeitando o prazo de 7 dias e as condições desta política.
O valor considerado para a troca será o efetivamente pago pela peça.
Os direitos legais de arrependimento e de reclamação por defeitos permanecem garantidos, inclusive para produtos promocionais.
Para iniciar sua solicitação, entre em contato com nosso atendimento e informe:
Nome completo;
Número do pedido;
Peça que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação.
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a continuidade do processo.
Canal de atendimento: (85) 99271-1949
THE LET — O essencial nunca sai de moda.
Mais do que vestir, queremos que você se sinta bem em cada escolha.
